Кошти Steam Wallet на нашій платформі не приймаються. Щоб переглянути набори предметів CS2, поповніть баланс на сайті напряму будь-яким із доступних способів оплати.
Чи можу я оплатити балансом Steam Wallet?
Я поповнив баланс, але кошти не надійшли. Що робити?
Платежі зазвичай обробляються протягом 5–10 хвилин. Якщо ваш баланс досі не оновився через годину, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@fastcs2.gg і вкажіть дані транзакції: дату, суму та спосіб оплати.
Як підготувати мій акаунт Steam до отримання предметів?
Перед запитом на виведення переконайтеся, що ваш акаунт Steam може приймати обміни:
- на акаунті немає активної заборони на обміни;
- від останньої зміни пароля Steam минуло понад 7 днів;
- Steam Guard Mobile Authenticator увімкнено щонайменше 7 днів;
- ваша trade URL актуальна, а інвентар має публічний доступ.
Як захиститися від шахраїв?
Остерігайтеся самозванців: будь-хто, хто називає себе «адміністратором», «модератором» або «торговим ботом» нашого сайту, — шахрай. Наші співробітники ніколи не будуть:
- додавати вас у Steam для обміну;
- надсилати вам скриншоти панелі адміністратора;
- просити надіслати файли або коди підтвердження.
Звертайтеся до підтримки лише через сайт або за адресою support@fastcs2.gg.
Як стати партнером?
Ви створюєте контент про CS2 на YouTube, Twitch або інших платформах і маєте активну аудиторію? Напишіть нам на support@fastcs2.gg — розкажіть про свій канал, і ми обговоримо умови співпраці.
Що таке Steam “Trade Protection” і що станеться, якщо скасувати обмін?
Steam дає змогу скасувати обміни, здійснені протягом останніх 7 днів, — зокрема обміни з нашою платформою. Майте на увазі: скасування анулює всі ваші обміни за останні 7 днів, а не один, і кожен предмет повертається попередньому власнику.
Якщо ви скасуєте обмін із предметом, отриманим на нашому сайті:
- предмет буде видалено з вашого інвентарю Steam;
- він не буде повернутий на ваш акаунт на сайті;
- Steam обмежить обміни та доступ до Community Market для вашого акаунта на 30 днів.
Після скасування обміну предмет не можна надіслати знову. Дивіться офіційний FAQ Steam про Trade Protection для деталей.
Навіщо мені проходити верифікацію і як це працює?
Верифікація підтверджує, що кожному користувачу виповнилося 18 років, і допомагає підтримувати безпеку та справедливість платформи. Процедура займає кілька хвилин: за запитом завантажте чітке фото паспорта, ID-картки або водійського посвідчення.
Ваші документи обробляються безпечно та використовуються лише для підтвердження віку й особи.